Comunicação empresarial

 A New Balance, atuante no segmento de calçados e vestuário esportivo, possui um portfólio diversificado que inclui tênis de corrida, treino, caminhada e moda casual. Seus diferenciais mercadológicos são a utilização de tecnologia avançada, foco em inovação e compromisso com a qualidade. A missão da empresa é ajudar atletas a alcançar seus objetivos, com uma visão de ser a melhor marca de calçados e roupas esportivas, guiada por valores como integridade, trabalho em equipe e satisfação do cliente. O público-alvo abrange desde atletas profissionais até entusiastas do fitness e moda.

A comunicação interna da New Balance é predominantemente vertical, tanto ascendente quanto descendente, facilitando a transmissão de informações entre diferentes níveis hierárquicos. No entanto, também utiliza comunicação horizontal entre equipes de diferentes departamentos. Entre os canais de comunicação internos estão e-mails corporativos, reuniões presenciais e virtuais, e uma intranet para compartilhamento de informações. Externamente, a empresa se comunica através de redes sociais, telefone, e-mail, e formulários de contato em seu site.

Problemas comunicacionais observados incluem a possível lentidão na disseminação de informações devido à estrutura vertical e a necessidade de aprimorar a integração entre equipes. Soluções propostas envolvem a adoção de ferramentas de comunicação colaborativa, como plataformas de gestão de projetos e chats instantâneos, além de treinamentos para melhorar a eficácia da comunicação horizontal.